La Fiat invia alcuni ingegneri in Giappone per vedere come si realizza la Qualità Totale. Visitano le enormi e modernissime catene di montaggio robotizzate e vedono gli operai che lavorano meticolosamente.
Notano anche che alla fine della catena di montaggio un operaio chiude un gatto vivo dentro ad ogni bagagliaio e chiedono il perché di tale strano comportamento. Viene spiegato loro che se il giorno dopo il gatto è ancora vivo, l'auto non è perfettamente a tenuta stagna e deve essere ricontrollata.
I tecnici della Fiat tornano in Italia e mettono a frutto quanto hanno imparato. Dopo un anno i Giapponesi vengono in Italia per vedere come sono stati applicati i principi della Qualità Totale.
Visitano le catene di montaggio automatizzate e robotizzate e notano che in fondo alla linea di montaggio, un operaio infila un gatto in ogni macchina. Incuriositi, chiedono il motivo di tale azionee viene risposto loro:
- Se domani il gatto non c'è più, cerchiamo il buco!!!
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