Ketellen attira l'attenzione ovunque lei vada grazie ai suoi occhi blu zaffiro, uguali a quelli della gemma.
Ciò che ha causato questo cambiamento nel colore degli occhi della ragazza è una condizione chiamata sindrome di Waardenburg, che influenza anche il colore dei capelli e degli occhi e danneggia il sistema uditivo, causando una profonda sordità bilaterale da parte di Ketellen.
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La sordità di Ketellen non è irreversibile, ma la famiglia non è in grado di trattare la condizione.
Nonostante tutte le difficoltà, questa ragazza non si è mai scoraggiata o perso la speranza. Ha sempre mantenuto un sorriso e un atteggiamento di positività, e questo l'ha spinta molto più lontano di quanto molti potrebbero pensare.
